Retours et remboursements

1. Retour sous 14 jours

Nous proposons une politique de retour permettant au client de demander le retour d'un produit jusqu'à 14 jours après sa réception.

2. Droit légal de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose légalement d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Aucun motif n'est nécessaire.

Pour exercer ce droit, contactez-nous :

E-mail : lmb.fr.v@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

3. Frais de retour

Pour un retour lié à un changement d'avis ou à une convenance personnelle, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

4. Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible :

lmb.fr.v@gmail.com

avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

5. Remboursement

Une fois le retour accepté et les conditions applicables vérifiées, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Pour une rétractation légale, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition du produit retourné.

Le remboursement comprend les sommes qui doivent légalement être remboursées, notamment les frais de livraison initiaux dans le cadre d'une rétractation légale, dans les conditions prévues par la réglementation.

6. Produits exclus

Certains produits peuvent être exclus du droit légal de rétractation lorsque la loi le prévoit.

Lorsqu'une exception s'applique, celle-ci sera indiquée clairement sur la fiche produit ou avant la validation de la commande.

7. Adresse de retour

Les retours doivent être effectués à l'adresse communiquée par notre service client après validation de la demande de retour.

Ne retournez pas un produit à une adresse trouvée sur l'emballage ou dans les documents du fournisseur sans avoir préalablement obtenu nos instructions.

Dans le cadre du dropshipping, l'adresse de retour peut être différente de l'adresse du vendeur selon le fournisseur et le produit concerné.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

E-mail : lmb.fr.v@gmail.com